Customer service medewerker

Functie

Voor onze klant in Mechelen zijn we opzoek naar een Customer service medewerker. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.

Functieomschrijving:

-Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
-Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
-Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
-Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
-Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
-Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

Jouw profiel

-Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
-Eerste ervaring in Customer Service;
-Een zeer accurate manier van werken;
-Uitstekende kennis van de Nederlandse taal; Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
-Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
-Een positieve attitude & een commerciële flair;
-Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
-Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;

• Het logistiek plan van een organisatie opstellen en implementeren (voorschriften, werkmethodes, ...)
• De modaliteiten voor het transport van producten organiseren, implementeren en de uitvoering controleren
• Een systeem implementeren voor het beheer van de logistieke stromen voor: Opslag

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 52
logistics.noord@ago.jobs